Allgemeine Geschäftsbedingungen - Dayvia-Shop
ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen der Firma HAMELIN SAS – Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.800.000 €, mit Hauptsitz in der Avenue du Général HARRIS 14000 CAEN RCS of CAEN Nr. 552 132 961, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 26 552132961 – (im Folgenden bezeichnet) geschlossen (nachstehend „DAYVIA“ genannt) und jeder Person, die über die Website www.dayvia.com (nachfolgend „Website“ genannt) einen Kauf tätigen möchte (nachfolgend „Kunde“ genannt). DAYVIA und der Kunde werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
In diesem Zusammenhang ist zu bedenken, dass DAYVIA eine Tochtergesellschaft des Unternehmens HOLDHAM und Eigentümer der Website ist und dass das Unternehmen HOLDHAM DAYVIA die Website zur Vermarktung seiner Produkte zur Verfügung stellt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der die Rechte und Pflichten von DAYVIA und dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf der auf der Website genannten Produkte (im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet) definiert.
Kunden sind ausschließlich Verbraucher, d.h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das Aufgeben einer Bestellung über die Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, mit Ausnahme aller anderen von DAYVIA herausgegebenen Dokumente wie Prospekte, Werbekataloge und Beschreibungen der Produkte, die nur indikativen Wert haben. In diesem Zusammenhang bestätigt die Bestätigung der Bestellung die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von DAYVIA jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Die Änderungen gelten dann für alle Bestellungen nach dieser Änderung. DAYVIA kann von Zeit zu Zeit bestimmte Bestimmungen seiner Allgemeinen Verkaufsbedingungen ändern. Der Kunde wird daher gebeten, diese vor jeder Auftragsbestätigung systematisch erneut zu lesen. Es gelten in jedem Fall die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestellung durch den Kunden gelten.
Die Tatsache, dass eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der vorliegenden Bedingungen keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, später von einer der genannten Bedingungen Gebrauch zu machen. Die Aufhebung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen werden durch die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website des HOLDHAM-Unternehmens und durch die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von DAYVIA ergänzt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Käufe, die von Kunden getätigt werden, die sich auf dem französischen Festland (einschließlich Korsika) befinden und ausschließlich in dieses Gebiet geliefert werden. DAYVIA behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, deren Lieferadresse nicht im oben genannten Gebiet liegt.
Bei Fragen oder Beschwerden insbesondere im Zusammenhang mit den Produkten, ihrer Bestellung, dem Widerrufsrecht, der Anwendung der Produktgarantie oder der Website kann sich der Kunde unter den folgenden Kontaktdaten an DAYVIA wenden:
Per Post : UNILUX – DAYVIA E-Commerce Service – 17 Avenue du Parc 91380 Chilly Mazarin Frankreich
Per Telefon : 01 81 86 06 18
Per E-Mail : contact@dayvia.com
ARTIKEL 2: DIE WEBSITE
Der gesamte Inhalt der Website oder etwaige Werbeunterlagen (Abbildungen, Texte, Formulierungen, Marken, Bilder, Videos) sind Eigentum von DAYVIA oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung sowie die Erstellung von Hypertext-Links sind ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung von DAYVIA untersagt.
ARTIKEL 3: PRODUKTE
3.1 PRODUKTPRÄSENTATION
Die Präsentation der von DAYVIA auf der Website angebotenen Produkte ermöglicht es dem Kunden, die wesentlichen Merkmale des Produkts kennenzulernen, das er bestellen möchte.
DAYVIA legt bei der Online-Veröffentlichung von Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte größte Sorgfalt darauf, insbesondere durch technische Beschreibungen und/oder Fotos zur Veranschaulichung der Produkte.
In jedem Fall kann DAYVIA nicht für etwaige Änderungen oder Fehler in der Beschreibung der Eigenschaften des gekauften Produkts haftbar gemacht werden, es sei denn, die wesentlichen Eigenschaften des Produkts sind betroffen.
Die auf der Website erscheinenden Fotos, Illustrationen und Texte sind nicht vertraglich bindend.
3.2 PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, Herstellungsmöglichkeiten und Liefermöglichkeiten der Lieferanten von DAYVIA zum Verkauf angeboten.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird bei der Auswahl der Produkte angezeigt, vorbehaltlich möglicher Synchronisierungsfehler im DAYVIA-Computersystem. In jedem Fall wird die Verfügbarkeit der Produkte mit der Bestätigung des Versands der Bestellung, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird, endgültig bestätigt.
Für den Fall, dass eines der bestellten Produkte während der Vorbereitung der Bestellung des Kunden nicht verfügbar ist, verpflichtet sich DAYVIA, den Kunden schnellstmöglich zu kontaktieren, um ihm mitzuteilen, innerhalb welcher Frist dieses Produkt möglicherweise geliefert wird. Wenn diese Verzögerung zu lang ist, kann der Kunde seine Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge werden dann so schnell wie möglich zurückerstattet.
ARTIKEL 4: BESTELLUNGEN
Der Kunde erklärt, dass er geschäftsfähig ist, also volljährig ist und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.
Der Kunde gibt eine Bestellung gemäß den ihm auf der Website gegebenen Anweisungen auf.
Die Informationen, die der Kunde DAYVIA bei der Bestellung und/oder auf seinem Registrierungsformular zur Verfügung stellt, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. In jedem Fall ist der Kunde für die in seinem Registrierungsformular und bei der Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich. Im Falle eines Fehlers (Name, Adresse usw.) kann DAYVIA nicht für etwaige Mängel oder Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte verantwortlich gemacht werden.
Die Bestellung des Kunden wird erst mit der Zahlung des entsprechenden Preises endgültig, der im Folgenden in Artikel 5 dieser Bedingungen festgelegt wird. Mit anderen Worten: Durch die Zahlung durch den Kunden wird der mit DAYVIA geschlossene Fernabsatzvertrag endgültig formalisiert.
Sobald die Bestellung bezahlt ist, kann der Kunde die Seite mit der Zusammenfassung seiner Bestellung ausdrucken. In jedem Fall erhält der Kunde spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Formular zur möglichen Ausübung des Widerrufsrechts. Die Bestellübersicht muss aufbewahrt werden, sie stellt einen Beweis für die Bestellung des Kunden und den für die Parteien bindenden Vertrag dar.
DAYVIA behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund nicht anzunehmen, z. B. wenn es Probleme beim Verständnis der eingegangenen Bestellung, ein vorhersehbares Problem bei der Lieferung oder eine Abweichung der bestellten Mengen im Hinblick auf die aktuellen Bedürfnisse eines Verbrauchers oder eine Abweichung in der Bestellung gibt Die auf der Website angezeigten Preise aufgrund eines technischen Problems. In diesem Fall wird DAYVIA den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren, um die Annahme der Bestellung zu bestätigen oder abzulehnen.
DAYVIA behält sich außerdem das Recht vor, Anfragen des Kunden nicht nachzukommen, die übertrieben oder vom Gewohnheitsrecht und/oder seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend wären, oder im Falle einer laufenden Streitigkeit mit dem Kunden, insbesondere im Falle unbezahlter Schulden seitens des Kunden in Bezug auf frühere Bestellungen, die über die Website oder auf andere Weise aufgegeben wurden, wobei diese Fälle als berechtigte Gründe angesehen werden. In solchen Fällen kann DAYVIA unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 5: PREIS UND ZAHLUNG
Die Produkte werden zu dem am Tag des Verkaufs auf der Website angegebenen Preis in Rechnung gestellt. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern, wobei die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültige Mehrwertsteuer gilt. Die angegebenen Preise beinhalten keine Versandkosten für die Produkte, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden und dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung deutlich mitgeteilt werden.
Die Transportkosten werden auf der Registerkarte „ Lieferung “ angezeigt
Diese Kosten richten sich nach den Transportarten, der Bestellmenge und dem Bestimmungsort.
Der Gesamtpreis der Bestellung wird in jedem Fall am Ende der Online-Bestellung vor deren Bestätigung angegeben und entspricht dem Preis der Produkte einschließlich Steuern, zu denen eventuelle Transportkosten hinzukommen.
DAYVIA behält sich das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit zu ändern. Allerdings kann DAYVIA keine Änderung vornehmen, nachdem die Bestellung angenommen wurde. Für die bestellten Produkte gilt der Preis, der am Tag der Bestellung auf der Website erscheint.
Bestellungen sind in Euro, in voller Höhe und in bar zahlbar. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlungen oder Anzahlungen betrachtet werden.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über PayPal oder Stripe.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung seiner Bestellung zusammen mit der Rechnung.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG / EMPFANG
6.1 FRISTEN
Lieferzeiten für Produkte werden als Richtwerte angegeben, es sei denn, DAYVIA verpflichtet sich ausdrücklich schriftlich zu festen Terminen und Zeiten.
Im Falle einer vorhersehbaren Lieferverzögerung wird DAYVIA den Kunden schnellstmöglich per E-Mail informieren und eine Schätzung der zusätzlichen Lieferzeit abgeben.
In jedem Fall verpflichtet sich DAYVIA, sofern nichts anderes angegeben ist, innerhalb einer Frist von maximal 10 Werktagen ab Vertragsschluss an den Kunden zu liefern.
DAYVIA kann nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, wie z. B. dessen Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung oder die Nichtabholung der Produkte im Falle der Lieferung zum Relaispunkt.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der ausdrücklich vereinbarten Frist oder, falls dies nicht der Fall ist, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss, kann der Kunde DAYVIA per Einschreiben mit Rückschein förmlich zur Lieferung auffordern . innerhalb einer angemessenen Nachfrist. Erfolgt DAYVIA innerhalb dieser neuen Frist nicht, kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen. Der Vertrag gilt mit Zugang dieses Schreibens bei DAYVIA als gekündigt, es sei denn, DAYVIA ist dieser Verpflichtung inzwischen nachgekommen.
6.2 LIEFERUNG
Die Lieferung der Produkte erfolgt nur auf dem französischen Festland (einschließlich Korsika).
Die Lieferung kann nach Wahl des Kunden erfolgen:
- An die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Lieferadresse;
Oder
- An dem Relaispunkt, den der Kunde bei der Bestellung auf der Website aus den ihm angebotenen Punkten ausgewählt hat. Die Wahl des Relaispunkts erfolgt nach Bezahlung der Bestellung.
- Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse
Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
DAYVIA kann in keinem Fall für Verzögerungen und/oder Nichtlieferungen haftbar gemacht werden, die auf eine falsche oder fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind oder sich die Lieferung als unmöglich erweist.
Die Lieferung durch DAYVIA gilt mit der Übergabe der bestellten Produkte gegen Unterschrift oder mit der Abholung bei der Post als erfolgt.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden während der Lieferung wird dem Kunden eine Lieferbenachrichtigung oder ein anderes Dokument hinterlassen und/oder zugesandt. Es liegt dann an diesem, die angegebenen Empfehlungen zu befolgen, um seine Bestellung liefern oder abholen zu lassen.
DAYVIA macht den Kunden darauf aufmerksam, dass der Spediteur DAYVIA per Computer über die Zustellung des Pakets informiert, wenn das Paket in den Briefkasten geworfen wird und daher nicht von diesem unterzeichnet wurde. Folglich kann DAYVIA jeden Einspruch gegen die tatsächliche Zustellung im Briefkasten ablehnen, wenn der Spediteur angegeben hat, dass er das Paket tatsächlich zugestellt hat.
- Lieferung an den Relaispunkt
Die vom Kunden bestellten Produkte werden an den vom Kunden gewählten Versandpunkt geliefert; die Abholung der Produkte obliegt diesem.
Der Kunde wird per E-Mail über die Lieferung der Produkte informiert.
Anschließend wird dem Kunden der Zeitraum mitgeteilt, innerhalb dessen er seine Bestellung abholen kann.
Im Rahmen dieses Widerrufs muss der Kunde über einen Ausweis verfügen.
Wenn der Kunde die ihm zur Verfügung gestellten Produkte nicht innerhalb der ihm angegebenen Zeit am Relaispunkt abholt, wird das Paket nach erfolgloser Nachverfolgung an DAYVIA oder das sendende Unternehmen zurückgesandt. In diesem Zusammenhang wird der Kunde per E-Mail über die Rücksendung des Pakets an DAYVIA informiert. In diesem Zusammenhang kann der Kunde seine Bestellung stornieren und somit eine Rückerstattung erhalten oder eine neue Lieferung verlangen, wobei ihm die neue Lieferung in Rechnung gestellt wird.
6.3 EMPFANG
Der Kunde ist verpflichtet, sich persönlich um den Empfang der bestellten Produkte zu kümmern und verpflichtet sich, gegebenenfalls den Lieferschein für die Produkte zu unterzeichnen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Produkte und ihre Menge bei Erhalt zu überprüfen. Diese Prüfung gilt als erfolgt, wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Im Falle eines Streits, einer Verschlechterung des Produkts während des Transports, einer Beschädigung, eines Mangels oder einer Verzögerung ist es Sache des Kunden, auf dem Lieferschein klare und genaue Vorbehalte anzugeben. Der Kunde muss dem Spediteur diese Vorbehalte per Einschreiben mit begründeter Empfangsbestätigung innerhalb von drei (3) Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Erhalt der Produkte bestätigen.
Gemäß Artikel L. 224-65 des Verbraucherschutzgesetzes verlängert sich die oben genannte Frist, wenn der Kunde die transportierten Gegenstände persönlich entgegennimmt und der Spediteur nicht nachweist, dass er ihm die Möglichkeit gegeben hat, deren ordnungsgemäßen Zustand tatsächlich zu überprüfen zehn (10) Tage.
Wenn der Kunde bei der Lieferung an eine Weiterleitungsstelle bei der Abholung seiner Bestellung feststellt, dass die Verpackung des Pakets beschädigt ist (beschädigt, zerrissen, bereits geöffnet usw.), muss er der Weiterleitungsstelle mitteilen, dass er die Lieferung ablehnt Das Paket wird dann an das Absenderunternehmen zurückgesendet.
In jedem Fall müssen Beschwerden über offensichtliche Mängel oder Nichtkonformität des Produkts unter den in Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen und insbesondere unter Verwendung von Fotos an DAYVIA gerichtet werden, damit DAYVIA eventuell gegen den Spediteur vorgehen kann.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT
7.1 Bestehen, Fehlen oder Verlust des Widerrufsrechts
In Anwendung von Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte (der Tag des Erhalts der bestellten Produkte wird dabei nicht mitgerechnet). Frist, letztere beginnt am nächsten Tag zu laufen). Läuft diese Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die einzeln geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus Partien oder mehreren Stücken besteht und deren Lieferung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt, beginnt die Widerrufsfrist ab Erhalt der letzten Ware bzw. Partie bzw das letzte Stück.
7.2 BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses ausgeübt werden kann, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen das Standardformular für die Ausübung des Widerrufsrechts oder eine eindeutige Erklärung, in der er sein Widerrufsrecht zum Ausdruck bringt, an DAYVIA senden Ihren Widerrufswunsch an die in Artikel 1 dieser Bedingungen angegebene Adresse zu richten.
Widerrufsformular, hier
In diesem Zusammenhang muss der Kunde das/die Produkt(e) auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, ohne jegliche Spuren oder Markierungen, zurücksenden. mit Etiketten, sämtlichem Zubehör und eventuell angebotenen Geschenken an folgende Adresse:
HAMELIN SAS
VERKAUFSVERWALTUNG/E-COMMERCE-SERVICE
Avenue du Général HARRIS – 14054 CAEN CEDEX 4
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes eine Haftung für den Wertverlust der Produkte entstehen kann, der auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Qualität erforderliche Behandlung zurückzuführen ist ordnungsgemäße Funktion der Produkte. Für den Fall, dass DAYVIA bei Erhalt die Verwendung der Produkte feststellt, unterliegt das betreffende Produkt daher keiner Rückerstattung und es kann später in keiner Weise weiterverkauft werden.
7.3 RÜCKERSTATTUNG DES KUNDEN IM FALLE EINES RÜCKTRITTS
Im Falle eines Rücktritts durch den Kunden unter den oben genannten Bedingungen verpflichtet sich DAYVIA, dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum zu erstatten, an dem sie über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert wird . DAYVIA ist jedoch berechtigt, diese Rückerstattung bis zur tatsächlichen Wiedererlangung der Produkte oder bis der Kunde den Nachweis über den Versand erbracht hat, aufzuschieben, wobei das Datum des ersten dieser Ereignisse gewählt wird.
DAYVIA führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, dieser stimmt ausdrücklich zu, dass DAYVIA ein anderes Zahlungsmittel verwendet, und sofern für die Rückerstattung keine Kosten anfallen.
In jedem Fall ist DAYVIA nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten verpflichtet, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die von DAYVIA angebotene Standardversandart gewählt hat.
Wird vom Widerrufsrecht für einen Teil der Bestellung Gebrauch gemacht, ist bei festen Lieferkosten keine Erstattung der anfänglichen Lieferkosten fällig. Hängen die Lieferkosten hingegen von der Anzahl der bestellten Produkte ab, erfolgt die Erstattung der Lieferkosten im Verhältnis zu den bestellten Produkten, die Gegenstand des Widerrufs sind.
ARTIKEL 8: PFLICHTEN DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich, DAYVIA alle für die ordnungsgemäße Ausführung der Aufträge erforderlichen Elemente mitzuteilen. In diesem Zusammenhang bleibt der Kunde für den Inhalt und die Richtigkeit der von ihm an DAYVIA übermittelten Informationen verantwortlich.
Die Auswahl und Nutzung der Produkte erfolgt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Produkte in gutem Zustand bleiben, die Konservierungsanweisungen einzuhalten und sie bestimmungsgemäß zu verwenden, insbesondere unter Berücksichtigung der Empfehlungen von DAYVIA
ARTIKEL 9: RECHTLICHE GARANTIEN / REKLAMATIONEN / RÜCKGABEN
9.1 RECHTLICHE GARANTIEN
DAYVIA haftet für vertragsgemäße Mängel der Ware gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes das Bürgerliche Gesetzbuch.
Daher kann der Kunde einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie oder der Mängelgarantie des verkauften Artikels stellen, indem er seine Beschwerde an DAYVIA an die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse sendet.
Als gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für den Kunden Folgendes:
- Vorteile gelten für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Immobilie;
- kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
- ist während der Frist von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Ware von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware befreit.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.
Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen, und in diesem Fall kann er zwischen der Stornierung des Verkaufs oder der Herabsetzung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen Bürgerliches Gesetzbuch.
9.2 Reklamationen und Rücksendungen
Außer in dem Fall, in dem die Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie erfolgt, ist es Sache des Kunden, eine Begründung für die Realität der festgestellten Mängel oder Anomalien anzugeben.
In jedem Fall muss der Kunde DAYVIA im Falle einer Reklamation alle Gelegenheit geben, diese Mängel oder Anomalien festzustellen.
Vorbehaltlich der möglichen Ausübung des Widerrufsrechts muss jede Produktrückgabe der ausdrücklichen Zustimmung von DAYVIA unterliegen.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand mit sämtlichem von DAYVIA bereitgestellten Zubehör zurückgegeben werden.
Die Rücksendung führt je nach Fall zu einem Ersatz der Produkte oder zu einer Rückerstattung an den Kunden, nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgegebenen Produkte. Die Kosten und Risiken des Versands und der Rücksendung trägt der Kunde, wenn die Nichteinhaltung nicht nachgewiesen werden kann.
ARTIKEL 10: VERANTWORTUNG
DAYVIA haftet in keinem Fall für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vom Kunden zu vertretenden Vertragspflichten, insbesondere bei der Auftragserteilung.
DAYVIA kann für eine Verzögerung oder Nichterfüllung nicht verantwortlich gemacht werden oder als Versäumnis angesehen werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung mit einem Fall höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes oder der Rechtsprechung zusammenhängt.
DAYVIA lehnt jegliche Haftung ab, insbesondere aufgrund der Wahl der Produkte durch den Kunden, für Schäden, die sich aus eventuell vom Kunden an den Produkten vorgenommenen Änderungen ergeben, oder für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde Empfehlungen zur Konservierung oder Verwendung der Produkte nicht befolgt . Produkte.
DAYVIA kann nicht für vorübergehende oder dauerhafte Schäden am Computersystem des Kunden haftbar gemacht werden, noch für Verluste oder Schäden, die insbesondere durch den Zugriff auf oder die Navigation auf der Website entstehen. Die Übertragung von Daten über das Internet kann zu Fehlern und/oder dazu führen, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Folglich kann DAYVIA nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung des Online-Dienstes verantwortlich gemacht werden.
ARTIKEL 11: PERSONENBEZOGENE DATEN
DAYVIA erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den geltenden Vorschriften für personenbezogene Daten und der von ihr entwickelten Vertraulichkeitsrichtlinie.
Die DAYVIA-Vertraulichkeitsrichtlinie ergänzt diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, deren integraler Bestandteil sie ist. Daher lädt DAYVIA Kunden ein, es einzusehen, indem sie HIER klicken.
ARTIKEL 12: WIDERSPRUCH GEGEN TELEFONANRUFE
Der Kunde wird von DAYVIA darüber informiert, dass er sich in eine Liste gegen Telefonwerbung (Bloctel-Liste) eintragen lassen kann. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass diese Registrierung DAYVIA nicht daran hindert, den Kunden telefonisch zu kontaktieren, wenn dies unbedingt für die Ausführung dieses Vertrags erforderlich ist.
ARTIKEL 13: ANWENDBARES RECHT
Diese Bedingungen und ihre Folgen unterliegen französischem Recht. Die Sprache dieser Vereinbarung und der Beziehungen zwischen den Parteien ist Französisch.
ARTIKEL 14: STREITIGKEITEN/VERMITTLUNG
Der Kunde erklärt, von DAYVIA zuvor über die Möglichkeit informiert worden zu sein, im Streitfall auf ein Verbraucherschlichtungsverfahren zurückzugreifen.
Der Kunde kann somit alle Streitigkeiten zwischen ihm und DAYVIA kostenlos elektronisch (conso.medicys.fr) oder per Post (MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris) an den MEDICYS-Vermittlungsdienst richten, zu dem DAYVIA gehört. Die Website des MEDICYS-Vermittlungsdienstes lautet wie folgt: https://medicys-consommation.fr/ .
Bevor der Kunde den oben genannten Vermittlungsdienst von MEDICYS kontaktiert, verpflichtet er sich, seine Beschwerde an den Kundendienst von DAYVIA unter Verwendung der in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten zu richten.
Darüber hinaus informiert DAYVIA den Kunden über die Existenz der von der Europäischen Kommission eingerichteten Online-Streitbeilegungsplattform, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden ermöglicht. Diese Plattform ist über diesen Link zugänglich.
ARTIKEL 15: PFLICHTIGE HINWEISE
Gemäß Artikel L. 217-15 des Verbraucherschutzgesetzes werden im Folgenden die Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes wiedergegeben Artikel 1641 und Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches, deren Bestimmungen der Kunde vor seiner Bestellung ausdrücklich zur Kenntnis genommen hat.
Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes
Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes
Die Immobilie entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet ist.
Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes
Die Verjährungsfrist für die Klage wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
Artikel L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes
Wenn der Käufer vom Verkäufer während der Laufzeit der gewerblichen Garantie, die ihm beim Erwerb oder der Reparatur beweglicher Sachen gewährt wurde, eine von der Garantie abgedeckte Wiederherstellung verlangt, wird eine eventuelle Stilllegungsfrist von mindestens sieben Tagen zu der übrigen hinzugerechnet Garantiezeit.
Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder der Zurverfügungstellung der betreffenden Ware zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches
Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nicht genutzt hätte es hätte einen niedrigeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches Absatz 1
Sachmängelklagen müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
ANHANG 1
ANHANG ZU ARTIKEL R. 221-1 DES VERBRAUCHERCODES
Muster eines Widerrufsformulars
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Per Post an:
HAMELIN SAS – DAYVIA E-Commerce-Service – 17, avenue du parc – 91380 Chilly-Mazarin
ODER per E-Mail: support_dayviafr@hamelinbrands.zendesk.com
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des/der folgenden Produkte(s):
Referenz + Produktname + Menge ……………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………………
Gründe für die Rücksendung: …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………
Bestellnummer : ……………………………………………….
Bestellt am: ………………………………………………………………
Eingegangen am: …………………………………………………………………………
Rechnungsnummer : ……………………………………………….
Ihr Vor- und Nachname ………………………………………………………………………
Deine Adresse :
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Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):
Datum : ……………………….