Termini e condizioni generali - Negozio Dayvia
ARTICOLO 1: DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra la società HAMELIN SAS – Società per azioni semplificata con un capitale di 2.800.000 € la cui sede sociale si trova Avenue du Général HARRIS 14000 CAEN RCS di CAEN n° 552 132 961 P. IVA n° FR 26 552132961 – (di seguito denominato “DAYVIA”) e qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto (di seguito denominato “Cliente”) tramite il sito web www.dayvia.com (di seguito denominato “Sito”)"). DAYVIA e il Cliente verranno di seguito indicati insieme come le "Parti".
È opportuno ricordare che DAYVIA è una filiale della società HOLDHAM, proprietaria del Sito, la società HOLDHAM che mette il Sito a disposizione di DAYVIA per commercializzare i suoi prodotti.
Le presenti condizioni generali costituiscono un contratto di vendita a distanza, definendo i diritti e gli obblighi di DAYVIA e del Cliente nell'ambito della vendita dei prodotti a cui si fa riferimento.sul Sito (di seguito denominati i “Prodotti”).
I clienti sono esclusivamente consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
L'effettuazione di un ordine tramite il Sito implica l'accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni generali, ad esclusione di tutti gli altri documenti quali prospetti, cataloghi promozionali,descrizione dei Prodotti emessi da DAYVIA che hanno solo valore indicativo. A questo proposito, la convalida dell'ordine conferma la piena accettazione delle presenti condizioni generali da parte del Cliente.
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da DAYVIA, le modifiche saranno quindi applicabili a tutti gli ordini successivi a tale modifica. DAYVIA può occasionalmente modificare alcune disposizioni delle sue condizionicondizioni generali di vendita, si avvisa pertanto il Cliente di rileggerle sistematicamente prima di ogni convalida dell'ordine. In ogni caso, le condizioni generali di vendita sono quelle applicabili il giorno in cui viene effettuato l'ordine da parte del Cliente.
Il fatto che una delle Parti non si avvalga in un dato momento di una delle presenti condizioni non può essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di una qualsiasi delle presenti condizioni. lL'annullamento di qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali non influirà sulla validità delle condizioni generali nel loro insieme.
Le presenti condizioni generali di vendita sono integrate dalle Condizioni generali d'usodel Sito della HOLDHAM azienda e dalla Politica sulla privacy e sui cookie di DAYVIA.
Questile condizioni generali riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati da Clienti situati nella Francia metropolitana (compresa la Corsica) e consegnati esclusivamente in tale territorio. DAYVIA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine il cui indirizzo di consegna non si trovi nel suddetto territorio.
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo in particolare ai Prodotti, al loro ordine, al diritto di recesso, all'applicazione della garanzia del Prodotto o al Sito, il Cliente può contattare DAYVIA ai seguenti recapiti:
Per posta: UNILUX – DAYVIA Servizio e-commerce - 17 Avenue du Parc 91380 Chilly Mazarin Francia
Per telefono: 01 81 86 06 18
Via e-mail: contact@dayvia.com
ARTICOLO 2: IL SITO
L'intero contenuto del Sito o qualsiasi documentazione pubblicitaria (illustrazioni, testi, diciture, marchi, immagini, video) è di proprietà di DAYVIA o è utilizzato conl'autorizzazione dei titolari dei diritti in questione. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, così come la creazione di collegamenti ipertestuali, è vietata, a meno che DAYVIA non dia la sua esplicita autorizzazione.
ARTICOLO 3: PRODOTTI
3.1 PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO
La presentazione dei Prodotti offerti da DAYVIA sul Sito consente al Cliente di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto che desidera ordinare.
DAYVIA pone la massima cura nel mettere online le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti, in particolare mediante descrizioni tecniche e/o fotografie che illustrano i Prodotti.
In ogni caso, DAYVIA non può essere ritenuta responsabile di eventuali modifiche o errori riguardanti la descrizione delle caratteristiche del Prodotto acquistato, a meno che le caratteristiche essenziali del Prodotto non siano compromesse.sì.
Le fotografie, le illustrazioni e i testi che appaiono sul Sito non sono contrattuali.
3.2 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
I Prodotti sono offerti in vendita entro i limiti delle scorte disponibili, delle possibilità di produzione e delle possibilità di fornitura da parte dei fornitori di DAYVIA.
La disponibilità dei Prodotti è indicata al momento della selezione dei Prodotti, soggetti a possibili errori di sincronizzazione del sistema.Il sistema informatico DAYVIA. In ogni caso, la disponibilità dei Prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma di spedizione dell'ordine che verrà inviata al Cliente tramite email.
Nel caso in cui uno dei Prodotti ordinati non sia disponibile durante la preparazione dell'ordine del Cliente, DAYVIA si impegna a contattare il Cliente il prima possibile per indicare quando questo Prodotto sarà disponibile e, se necessario, essere consegnato. Se questoIl ritardo è troppo lungo, il Cliente può scegliere di annullare il suo ordine e le somme pagate verranno quindi rimborsate il prima possibile.
ARTICOLO 4: ORDINI
Il Cliente dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela o curatela.
Il Cliente effettuerà un ordine secondo le istruzioni fornite sul Sito.
Le informazioni fornite dal Clientenit a DAYVIA al momento dell'ordine e/o nel modulo di registrazione devono essere completi, accurati e aggiornati. In ogni caso, il Cliente è responsabile delle informazioni inserite nel modulo di registrazione e al momento dell'effettuazione dell'ordine. In caso di errore (nome, indirizzo, ecc.), DAYVIA non può essere ritenuta responsabile per eventuali carenze o ritardi causati nella consegna dei Prodotti.
L'ordine del Cliente sarà definitivo solo dopo il pagamento del prezzo corrispondente.nt, di seguito specificate all'articolo 5 del presente regolamento. In altre parole, il pagamento da parte del Cliente formalizza in modo fermo e definitivo il contratto di vendita a distanza concluso con DAYVIA.
Una volta pagato l'ordine, il Cliente può stampare la pagina riepilogativa del proprio ordine. In ogni caso, il Cliente riceverà una conferma d'ordine via email, accompagnata dal modulo per l'eventuale esercizio del diritto di recesso, al più tardi al momento della consegna. Il riassuntoIl documento finale dell'ordine deve essere conservato, esso costituisce prova dell'ordine del Cliente e del contratto che vincola le Parti.
DAYVIA si riserva il diritto di non accettare un ordine per un motivo legittimo come in particolare un problema relativo alla comprensione dell'ordine ricevuto, un problema prevedibile relativo alla consegna o anche un'anomalia delle quantità ordinate rispetto alle attuali esigenze di 'un consumatore o un'anomalia dei prezzi esposti sul sito dovuta a an problema tecnico. In questo caso, DAYVIA informerà il Cliente via e-mail il prima possibile per convalidare o meno l'accettazione dell'ordine.
DAYVIA si riserva inoltre il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente che fosse esorbitante o derogatoria al diritto comune e/o alle sue condizioni generali o in caso di controversia in corso con il Cliente, in particolare in caso di debiti non pagati da parte del Cliente relativi a precedenti ordini effettuati tramiteil Sito o con qualsiasi altro mezzo, essendo questi casi considerati motivi legittimi. In tali casi, DAYVIA non può essere ritenuta responsabile in nessun caso.
ARTICOLO 5: PREZZO E PAGAMENTO
I Prodotti sono fatturati in base al prezzo in vigore indicato sul Sito il giorno della vendita. I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, l'IVA applicabile è quella in vigore al momento della fatturazione. I costiindicati non includono eventuali spese di consegna dei Prodotti, fatturate in aggiunta e chiaramente indicate al Cliente prima della convalida del suo ordine.
Le spese di trasporto sono indicate nella scheda “consegna”
Questi costi sono determinati in base alle modalità di trasporto, all'importo dell'ordine e alla destinazione.
È comunque indicato il prezzo totale dell'ordineal termine dell'ordine online, prima della sua convalida e corrisponde al prezzo dei Prodotti comprensivo di IVA a cui si aggiunge l'eventuale prezzo del trasporto.
DAYVIA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica successiva alla presa dell'ordine potrà essere apportata da DAYVIA. Il prezzo applicabile ai Prodotti ordinati è quello indicato sul Sito il giorno dell'ordine.
Gli ordini sono pagabili interamente in euroe contare. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito tramite PayPal o Stripe.
Non appena il pagamento viene convalidato, il Cliente riceve la conferma del proprio ordine via e-mail, accompagnata dalla fattura.
ARTICOLO 6: CONSEGNA/RICEZIONE
6.1 SCADENZE
I tempi di consegna dei Prodotti sono forniti a solo titolo indicativo,previo impegno espresso e scritto da parte di DAYVIA su date e orari fissi.
In caso di prevedibile ritardo nella consegna, DAYVIA informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e fornirà una stima dei tempi di consegna aggiuntivi.
In ogni caso, salvo diversa indicazione, DAYVIA si impegna a effettuare la consegna al Cliente entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
DAYVIA non può essere ritenuta responsabilequalsiasi ritardo o mancata ricezione dovuta a causa di forza maggiore o colpa del Cliente come l'assenza di quest'ultimo al momento della consegna o il mancato ritiro dei Prodotti in caso di consegna ad un punto di ritrovo.< /p>
In assenza di consegna entro il termine espressamente concordato, o, in mancanza, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente può dare formale diffida a DAYVIA, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, procedere alla consegna entro un termine ulterioreprezzo ragionevole. In mancanza di esecuzione da parte di DAYVIA entro questo nuovo termine, il Cliente potrà recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il contratto si intenderà risolto al ricevimento da parte di DAYVIA della presente lettera, a meno che DAYVIA non abbia adempiuto nel frattempo.
6.2 CONSEGNA
Le consegne dei prodotti avvengono solo nella Francia continentale (Corsica inclusa).
La consegna può avvenire, a scelta del Cliente:
- All'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito;
o
- Al punto di ritrovo selezionato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito tra quelli offertigli. La scelta del Relay Point viene effettuata dopo il pagamento dell'ordine.
- Consegna all'indirizzo fornito dal Cliente
I Prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente lal momento dell'ordine.
DAYVIA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di ritardo e/o mancata consegna dovuti ad un indirizzo falso o errato o al quale la consegna risultasse impossibile.
La consegna si considera effettuata da DAYVIA al momento della consegna dei Prodotti ordinati contro firma o al momento del ritiro presso l'ufficio postale.
In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, verrà fornito un biglietto da visita o qualsiasi altro documento.osato e/o indirizzato al Cliente. Spetterà quindi a quest'ultimo seguire le raccomandazioni indicate per farsi consegnare o ritirare il proprio ordine.
DAYVIA richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che se il pacco viene inserito nella casella di posta e quindi senza la firma di quest'ultimo, il corriere indica a DAYVIA tramite computer la consegna del pacco. Di conseguenza, qualsiasi contestazione relativa all'effettiva consegna nella casella di posta potrà essere respinta da DAYVIA qualora l'Il corriere ha indicato di aver effettivamente consegnato il pacco.
- Consegna al punto di ritrasmissione
I Prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati al punto di ritrovo selezionato dal Cliente, spetta a quest'ultimo ritirare i Prodotti.
Il Cliente viene informato della consegna dei Prodotti tramite e-mail.
Il Cliente viene quindi informato del periodo di tempo durante il quale può ritirare il suo ordine.
Nell'ambito del presente recesso, il Clientedeve avere un documento di identità.
Se il Cliente non ritira i Prodotti messi a sua disposizione presso il punto di ritrovo entro il tempo indicato e dopo un follow-up senza esito, il pacco verrà restituito a DAYVIA o alla società di spedizione. In questo contesto, il Cliente verrà informato tramite e-mail della restituzione del pacco a DAYVIA. Il Cliente potrà in questo contesto annullare il suo ordine e essere così rimborsato oppure potrà richiedere una nuova consegna, precisando che ciòla nuova consegna verrà fatturata.
6.3 RICEVUTA
Il Cliente è tenuto ad accertarsi personalmente della ricezione dei Prodotti ordinati e si impegna a firmare, ove applicabile, la bolla di consegna dei Prodotti.
Spetta al Cliente verificare lo stato dei Prodotti e la loro quantità al momento del ricevimento. Questa verifica si considera effettuata una volta che il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
Appartienet al Cliente in caso di contestazione, deterioramento del Prodotto durante il trasporto, danneggiamento, carenza o ritardo, di formulare riserve chiare e precise sulla bolla di consegna. Il Cliente dovrà confermare tali riserve al corriere, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento motivato entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al ricevimento dei Prodotti.
Ai sensi dell'articolo L. 224-65 del Codice del Consumo, quando il Cliente prende personalmenteavvenuta la consegna degli oggetti trasportati e quando il vettore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il termine di cui sopra è esteso a dieci (10) giorni.
In caso di consegna ad un punto di ritrovo, se il Cliente nota al momento del ritiro dell'ordine che l'imballaggio del pacco è danneggiato (danneggiato, strappato, già aperto, ecc.), dovrà segnalare al punto di ritrovo che rifiuta il pacco e questo verrà quindi restituito alla società di spedizione.
In ogni caso, i reclami relativi a vizi apparenti o non conformità del Prodotto dovranno essere presentati a DAYVIA alle condizioni previste dall'articolo 9 delle presenti condizioni generali e in particolare utilizzando fotografie in modo che DAYVIA possa eventualmente restituirle al corriere .
ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO
7.1 ESISTENZA, ASSENZA O PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO
In applicazione dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati (il giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati non è conteggiati nel periodo, quest'ultimo a partire dal giorno successivo). Se questo periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Nel caso di un comordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di ordine per un bene composto da lotti o più pezzi la cui consegna è ripartita in un periodo definito, il periodo di recesso decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
7.2 TERMINI DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, quando quest'ultimo può essere esercitato, il Cliente dovrà, entro quattordici (14)giorni sopra indicati, inviare a DAYVIA il modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso o una dichiarazione, inequivocabile, in cui si esprime la propria volontà di recedere, all'indirizzo indicato nell'articolo 1 delle presenti condizioni
Modulo di recesso, qui
In questo contesto, il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i a sue esclusive spese, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nel/i loro imballaggio/i originale/i non utilizzato/i e in par in buone condizioni, senza alcuna traccia o segno, con etichette, tutti gli accessori ed eventuali regali offerti al seguente indirizzo:
HAMELIN SAS
SERVIZIO AMMINISTRAZIONE VENDITE/E-COMMERCE
Avenue du Général HARRIS – 14054 CAEN CEDEX 4
Si ricorda al Cliente che, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo, può essere ritenuto responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da altra manipolazione.sono solo quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti. Di conseguenza, nel caso in cui all'atto del ricevimento DAYVIA constati l'utilizzo dei Prodotti, il prodotto in questione non sarà oggetto di alcun rimborso, quest'ultimo non potrà in alcun modo essere rivenduto successivamente.
7.3 RIMBORSO CLIENTE IN CASO DI RECESSO
In caso di recesso da parte del Cliente alle condizioni sopra indicate,DAYVIA si impegna a rimborsare al Cliente tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna, entro trenta (30) giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recedere dal Cliente. Tuttavia, DAYVIA ha il diritto di differire tale rimborso fino all'effettivo recupero dei Prodotti o finché il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, essendo la data prescelta quella del primo di questi eventi.
DAYVIA effettua questo rimborso in ututilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che quest'ultimo non acconsenta espressamente che DAYVIA utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi.
In ogni caso, DAYVIA non è tenuta a rimborsare costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto da DAYVIA.
In caso di esercizio del diritto diIn caso di recesso parziale dell'ordine, in caso di spese di consegna fisse non sarà dovuto alcun rimborso delle spese di consegna iniziali. Viceversa, se le spese di consegna dipendono dal numero di Prodotti ordinati, il rimborso delle spese di consegna sarà effettuato in proporzione ai Prodotti ordinati oggetto del recesso.
ARTICOLO 8: OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a comunicare a DAYVIA tutti gli elementi natinecessari per la corretta esecuzione degli ordini. A questo proposito, il Cliente rimane responsabile del contenuto e dell'accuratezza delle informazioni che trasmette a DAYVIA.
La scelta e l'utilizzo dei Prodotti sono effettuati sotto la sola responsabilità del Cliente.
Il Cliente è tenuto a garantire che i Prodotti siano mantenuti in buone condizioni, a rispettare le istruzioni di conservazione e a utilizzarli in conformità con lo scopo previsto, in particolare rispettando le raccomandazioni fornite da DAYVIA
ARTICOLO 9: GARANZIE LEGALI / RECLAMI / RESI
9.1 GARANZIE LEGALI
DAYVIA è responsabile dei difetti di conformità del bene rispetto al contratto alle condizioni previste dall'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei difetti nascosti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e segg. del codice civile.
In quanto tale, il Cliente può avanzare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità o dellagaranzia per difetti del bene venduto inviando il reclamo a DAYVIA all'indirizzo indicato nell'articolo 1 delle presenti condizioni generali.
Quando agisce come garanzia legale di conformità, il Cliente:
- beneficia di un periodo di due (2) anni dalla consegna della merce per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
- è esente dafornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.
Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e in questo caso può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo dell'articolo venduto.nte ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
9.2 RECLAMI E RESI
Tranne il caso in cui il reclamo viene presentato nell'ambito della garanzia legale di conformità, spetta al Cliente fornire ogni giustificazione relativa alla realtà dei difetti o delle anomalie riscontrate.
In ogni caso, in caso di reclamo, il Cliente deve concedere a DAYVIA ogni opportunità per identificare tali difetti o anomalie.
Su prenotazionesogno del possibile esercizio del diritto di recesso, qualsiasi restituzione del Prodotto deve essere soggetta all'accordo esplicito di DAYVIA.
I Prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni con tutti gli accessori forniti da DAYVIA.
La restituzione darà luogo, a seconda dei casi, alla sostituzione dei Prodotti o al rimborso al Cliente, previa verifica qualitativa e quantitativa dei Prodotti restituiti. I costi e i rischi della spedizione e della restituzione saranno a carico del Cliente.se la non conformità non è dimostrata.
ARTICOLO 10: RESPONSABILITÀ
DAYVIA non può essere ritenuta responsabile in nessun caso in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento dell'ordine.
DAYVIA non può essere ritenuta responsabile, o considerata inadempiente, per qualsiasi ritardo o mancata prestazione, quando la causa del ritardo o della mancata prestazione èlegati a un caso di forza maggiore come definito dalla legge o dalla giurisprudenza.
DAYVIA declina ogni responsabilità dovuta in particolare alla scelta dei Prodotti da parte del Cliente, ai danni derivanti da modifiche che potrebbero essere state apportate ai Prodotti da parte del Cliente o ai danni derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente delle raccomandazioni di conservazione o manutenzione .uso dei Prodotti.
DAYVIA non può essere ritenuta responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente, né eventuali perdite o danni che potrebbero subire in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet potrebbe comportare errori e/o la mancata disponibilità del Sito. Di conseguenza, DAYVIA non può essere ritenuta responsabile della disponibilità e dell'interruzione del servizio online.
ARTICOLO 11: DATI PERSONALI
DAYVIA raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti in conformità con la normativa vigente applicabile ai dati personali e la Politica di riservatezza che ha sviluppato.
La Politica di Riservatezza di DAYVIA integra le presenti condizioni generali di vendita, di cui costituisce parte integrante. Pertanto, DAYVIA invita i Clienti a consultarlo facendo clic su QUI.
ARTICOLO 12: OPPOSIZIONE ALLE TELEFONATE
Il Cliente viene informato da DAYVIA che può registrarsi in una lista di opposizione alla propaganda telefonica (lista Bloctel). Si precisa tuttavia che tale registrazione non vieta a DAYVIA di contattare telefonicamente il Cliente per le strette necessità dell'esecuzione del presente contratto.
ARTICOLO 13: LEGGE APPLICABILE
I regaliLe vostre condizioni e le loro conseguenze sono soggette alla legge francese. La lingua del presente documento e dei rapporti tra le Parti è il francese.
ARTICOLO 14: CONTROVERSIE / MEDIAZIONE
Il Cliente dichiara di essere stato preventivamente informato da DAYVIA della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione del consumo.
Il Cliente potrà quindi sottoporre gratuitamente qualsiasi controversia tra lui e DAYVIA all'indirizzoservizio di mediazione MEDICYS a cui appartiene DAYVIA, questo per via elettronica (conso.medicys.fr) o per posta (MEDICIS – 73, Boulevard de Clichy 75009 Parigi). Il sito web del servizio di mediazione MEDICYS è il seguente: https://medicys-consommation.fr/ < /a>.
Prima di contattare il servizio di mediazione MEDICYS sopra indicato, il Cliente si impegna a inviare il suo reclamo al servizio clienti DAYVIA all'indirizzox i recapiti indicati all'articolo 1 delle presenti condizioni generali.
Inoltre, DAYVIA informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea e che facilita la risoluzione indipendente, extragiudiziale, delle controversie online tra consumatori e professionisti. Questa piattaforma è accessibile seguendo questo link.
ARTICOLO 15: COMUNICAZIONI OBBLIGATORIE
In applicazione dell'articolo L. 217-15 del Codice del Consumo, gli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 sono riprodotti di seguito del Codice del Consumo, come nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile, disposizioni delle quali il Cliente dichiara espressamente di aver letto prima del proprio ordine.
Articolo L. 217-4 del Codice del consumomazione
Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a sua responsabilità in virtù del contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.< /em>
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo
Buono è comodorm al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolarenella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato
Articolo L. 217-12 del Codice del consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del consumo Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di inattività di almeno sette giorni vengono aggiunti al periodo di garanzia rimanente. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o la disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale disposizione è successiva alla richiesta di intervento. Articolo 1641 del Codice Civile Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti dell'oggetto venduto che lo rendono inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non vorrebbe acquistarlo , o avrebbe dato solo un prezzo più basso, se luili avevo conosciuti. Articolo 1648 c.c. comma 1 L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. ALLEGATO 1 ALLEGATO ALL'ARTICOLO R. 221-1 DEL CODICE DEL CONSUMO MODULO DI RECESSO MODELLO (Si prega di compilare e restituireSi prega di utilizzare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.) Per posta all'attenzione di: HAMELIN SAS – Servizio e-commerce DAYVIA – 17, avenue du parc - 91380 Chilly-Mazarin O tramite e-mail: support_dayviafr@hamelinbrands.zendesk.com Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti: Riferimentoce + Nome del prodotto + Quantità ……………….................................................................................. ………… …………………….................................................................................................. ………… …………………….................................................................................................. ………… ………………….................................................................. Motivi del reso: ……………………….................................................................................................. ……………… Numero d'ordine: ……………….. Ordinato il: ................................................................ Ricevuto il: ……………….................................................................. Numero fattura: ……………….. I vostri nomi e prmonache ……………………….. Il tuo indirizzo: ………………………………. …………………..………..………….. ………………………….................................................................................. Firma (solo quando si invia questo modulo su carta): Data: …………….