Términos y Condiciones Generales - Tienda Dayvia
ARTÍCULO 1: ESTIPULACIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre la sociedad HAMELIN SAS – Sociedad por acciones simplificada con un capital de 2.800.000 € cuya sede social se encuentra Avenue du Général HARRIS 14000 CAEN RCS de CAEN n° 552 132 961 IVA n° FR 26 552132961 – (en adelante, “DAYVIA”) y cualquier persona que desee realizar una compra (en adelante, el “Cliente”) a través del sitio web www.dayvia.com (en adelante, el “Sitio"). En lo sucesivo, DAYVIA y el Cliente se denominarán conjuntamente las "Partes".
Conviene recordar que DAYVIA es una filial de la empresa HOLDHAM, propietaria del Sitio, siendo la empresa HOLDHAM la que pone el Sitio a disposición de DAYVIA para comercializar sus productos.
Estas condiciones generales constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de DAYVIA y el Cliente en el contexto de la venta de los productos referenciados.en el Sitio (en adelante, los “Productos”).
Los clientes son exclusivamente consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines que no entran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Realizar un pedido a través del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones generales, con exclusión de cualquier otro documento como folletos, catálogos promocionales,descripción de los Productos emitida por DAYVIA que tienen únicamente un valor indicativo. En este sentido, la validación del pedido confirma la plena aceptación de las presentes condiciones generales por parte del Cliente.
Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de DAYVIA, siendo las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a esta modificación. DAYVIA podrá modificar ocasionalmente determinadas estipulaciones de sus condiciones.condiciones generales de venta, por lo que se recomienda al Cliente que las relea sistemáticamente antes de cada validación de pedido. En cualquier caso, las condiciones generales de venta son las aplicables el día de la realización del pedido por parte del Cliente.
El hecho de que una de las Partes no se acoja en un momento determinado a una de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones. lLa cancelación de cualquier disposición de estos términos y condiciones no afectará la validez de los términos y condiciones en su conjunto.
Las presentes condiciones generales de venta se complementan con las Condiciones generales de usodel Sitio de HOLDHAM empresa y por la Política de Privacidad y Cookies de DAYVIA.
EstosLas condiciones generales se refieren únicamente a compras realizadas por Clientes ubicados en Francia continental (incluida Córcega) y entregadas exclusivamente en este territorio. DAYVIA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuya dirección de entrega no esté situada en el territorio antes mencionado.
Para cualquier pregunta o queja relacionada en particular con los Productos, su pedido, el derecho de desistimiento, la aplicación de la garantía del Producto o el Sitio, el Cliente puede comunicarse con DAYVIA a los siguientes datos de contacto:
Por correo: UNILUX – Servicio de comercio electrónico DAYVIA - 17 Avenue du Parc 91380 Chilly Mazarin Francia
Por teléfono: 01 81 86 06 18
Por correo electrónico: contact@dayvia.com
ARTÍCULO 2: EL SITIO
Todo el contenido del Sitio o cualquier documentación publicitaria (ilustraciones, textos, redacciones, marcas, imágenes, videos) es propiedad de DAYVIA o se utiliza conla autorización de los titulares de los derechos de que se trate. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial, así como la creación de enlaces hipertextuales, salvo autorización previa y expresa de DAYVIA.
ARTÍCULO 3: PRODUCTOS
3.1 PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
La presentación de los Productos ofrecidos por DAYVIA en el Sitio permite al Cliente conocer las características esenciales del Producto que desea pedir.
DAYVIA pone el mayor cuidado en poner en línea información relativa a las características esenciales de los Productos, en particular mediante descripciones técnicas y/o fotografías que ilustran los Productos.
En cualquier caso, DAYVIA no se hace responsable de posibles cambios o errores relativos a la descripción de las características del Producto adquirido, salvo que las características esenciales del Producto se vean afectadas por ello.s.
Las fotografías, ilustraciones y textos que aparecen en el Sitio no tienen carácter contractual.
3.2 DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los Productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles, las posibilidades de fabricación y las posibilidades de suministro de los proveedores de DAYVIA.
La disponibilidad de los Productos se indica al seleccionar los Productos, sujeta a posibles errores de sincronización del sistema.Sistema informático DAYVIA. En cualquier caso, la disponibilidad de los Productos quedará definitivamente validada tras la confirmación del envío del pedido que será enviado al Cliente por correo electrónico.
En caso de que uno de los Productos solicitados no esté disponible durante la preparación del pedido del Cliente, DAYVIA se compromete a ponerse en contacto con el Cliente lo antes posible para indicarle cuándo estará disponible este Producto si es necesario. si estoEl retraso es demasiado largo, el Cliente puede optar por cancelar su pedido y las sumas pagadas le serán reembolsadas lo antes posible.
ARTÍCULO 4: PEDIDOS
El Cliente declara que tiene capacidad para celebrar el presente contrato, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela o curaduría.
El Cliente realizará un pedido de acuerdo con las instrucciones que se le proporcionen en el Sitio.
La información que el Cliente proporcionanit a DAYVIA al realizar un pedido y/o en su formulario de registro deberá ser completo, exacto y actualizado. En cualquier caso, el Cliente es responsable de los datos introducidos en su formulario de registro y al realizar el pedido. En caso de error (nombre, dirección, etc.), DAYVIA no se hace responsable de las deficiencias o retrasos causados en la entrega de los Productos.
El pedido del Cliente sólo será definitivo tras el pago del precio correspondiente.nt, en adelante especificado en el artículo 5 del presente. Es decir, el pago por parte del Cliente formaliza de forma firme y definitiva el contrato de venta a distancia celebrado con DAYVIA.
Una vez pagado el pedido, el Cliente puede imprimir la página que resume su pedido. En cualquier caso, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido, acompañada del formulario para el posible ejercicio del derecho de desistimiento, a más tardar en el momento de la entrega. el resumenDebe conservarse el documento indicativo del pedido, que constituye prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las Partes.
DAYVIA se reserva el derecho de no aceptar un pedido por un motivo legítimo, como un problema de comprensión del pedido recibido, un problema previsible de entrega o incluso una anomalía de las cantidades solicitadas con respecto a las necesidades actuales de 'un consumidor o una anomalía en los precios mostrados en el sitio debido a unan problema técnico. En este caso, DAYVIA informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible para validar o no la aceptación del pedido.
DAYVIA también se reserva el derecho de no satisfacer cualquier solicitud del Cliente que sea exorbitante o despectiva del derecho común y/o sus condiciones generales o en caso de un litigio en curso con el Cliente, particularmente en caso de impago. deudas por parte del Cliente respecto de pedidos anteriores realizados a través deel Sitio o por cualquier otro medio, considerándose estos casos como motivos legítimos. En tales casos, DAYVIA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia.
ARTÍCULO 5: PRECIO Y PAGO
Los Productos se facturan según el precio vigente mencionado en el Sitio el día de la venta. Los precios están indicados en euros e incluyen todos los impuestos, siendo el IVA aplicable el vigente en el momento de la facturación. los costosindicados no incluyen los gastos de envío de los Productos, facturados además y claramente indicados al Cliente antes de la validación de su pedido.
Los costes de transporte se indican en la pestaña “entrega”
Estos costes se determinan en función de los métodos de transporte, el importe del pedido y el destino.
El precio total del pedido está en cualquier caso indicadoal final del pedido online, antes de su validación y corresponde al precio de los Productos IVA incluido al que se suma el posible precio del transporte.
DAYVIA se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, DAYVIA no podrá aplicar ninguna modificación una vez realizado el pedido. El precio aplicable a los Productos pedidos es el que aparece en el Sitio el día del pedido.
Los pedidos se pagan en euros, en su totalidady contando. En ningún momento las sumas pagadas podrán ser consideradas como arras o depósitos.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de PayPal o Stripe.
Tan pronto como se valida el pago, el Cliente recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico, acompañada de la factura.
ARTÍCULO 6: ENTREGA / RECIBO
6.1 PLAZOS
Los plazos de entrega de los Productos se dan únicamente a título indicativo.uf compromiso expreso y por escrito de DAYVIA en fechas y horarios firmes.
En caso de un retraso previsible en la entrega, DAYVIA informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del tiempo de entrega adicional.
En cualquier caso, salvo que se indique lo contrario, DAYVIA se compromete a realizar la entrega al Cliente en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la celebración del contrato.
DAYVIA no se hace responsable decualquier retraso o falta de recepción debido a un caso de fuerza mayor o a una culpa del Cliente, como la ausencia de este último en el momento de la entrega o la no recogida de los Productos en caso de entrega en un punto de retransmisión.< /p >
A falta de entrega en el plazo expresamente acordado, o en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, el Cliente podrá notificar a DAYVIA, mediante carta certificada con acuse de recibo, proceder a la entrega dentro de un plazo adicionalprecio razonable. A falta de ejecución por parte de DAYVIA dentro de este nuevo plazo, el Cliente podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará rescindido una vez que DAYVIA reciba esta carta, a menos que DAYVIA haya cumplido entretanto.
6.2 ENTREGA
Las entregas de Productos se realizan únicamente en Francia continental (incluida Córcega).
La entrega puede realizarse, a elección del Cliente:
- A la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio;
o
- En el punto de retransmisión seleccionado por el Cliente al realizar su pedido en el Sitio entre los que se le ofrecen. La elección del Punto de Retransmisión se realiza después del pago del pedido.
- Entrega en la dirección proporcionada por el Cliente
Los Productos solicitados por el Cliente serán entregados en la dirección indicada por el Cliente lal realizar el pedido.
DAYVIA no se hace responsable en ningún caso en caso de retraso y/o falta de entrega debido a una dirección falsa o incorrecta o en la que la entrega resulte imposible.
La entrega se considerará realizada por DAYVIA en el momento de la entrega de los Productos solicitados contra firma o en el momento de su recogida en la Oficina de Correos.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, se le proporcionará una tarjeta de visita o cualquier otro documento.atrevidos y/o dirigidos al Cliente. Corresponderá entonces a este último seguir las recomendaciones indicadas para que le entreguen o recojan su pedido.
DAYVIA llama la atención del Cliente sobre el hecho de que si el paquete se deposita en el buzón y, por tanto, sin la firma de este último, el transportista indica a DAYVIA la entrega del paquete por ordenador. En consecuencia, cualquier impugnación de la entrega efectiva en el buzón podrá ser rechazada por DAYVIA si elEl transportista indicó que efectivamente habían entregado el paquete.
- Entrega al punto de retransmisión
Los Productos solicitados por el Cliente serán entregados en el punto de retransmisión seleccionado por el Cliente, correspondiendo a este último recoger los Productos.
El Cliente es informado de la entrega de los Productos mediante correo electrónico.
Seguidamente se informa al Cliente del plazo durante el cual puede recoger su pedido.
Como parte de este retiro, el Clientedebe tener un documento de identidad.
Si el Cliente no recoge los Productos puestos a su disposición en el punto de retransmisión en el plazo que se le ha indicado, y tras un seguimiento fallido, el paquete será devuelto a DAYVIA o a la empresa de envío. En este contexto, el Cliente será informado por correo electrónico de la devolución del paquete a DAYVIA. En este contexto, el Cliente podrá cancelar su pedido y, por lo tanto, será reembolsado o podrá solicitar una nueva entrega, precisándose que estese facturará una nueva entrega.
6.3 RECIBO
El Cliente está obligado a asegurar personalmente la recepción de los Productos solicitados y se compromete a firmar, en su caso, el albarán de entrega de los Productos.
Corresponde al Cliente comprobar el estado de los Productos y su cantidad al recibirlos. Esta verificación se considerará realizada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
Pertenecet al Cliente en caso de litigio, deterioro del Producto durante el transporte, daño, escasez o retraso, a hacer reservas claras y precisas en el albarán de entrega. El Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista, mediante carta certificada con acuse de recibo motivado, en el plazo de tres (3) días, sin incluir festivos, a partir de la recepción de los Productos.
De conformidad con el artículo L. 224-65 del Código del Consumidor, cuando el Cliente toma personalmenteAnte la entrega de los objetos transportados y cuando el transportista no justifique haberle dado la posibilidad de comprobar efectivamente su buen estado, el plazo antes mencionado se amplía a diez (10) días.
En caso de entrega en un punto de retransmisión, si el Cliente observa al recoger su pedido que el embalaje del paquete está dañado (dañado, roto, ya abierto, etc.), deberá indicar al punto de retransmisión que rechaza el paquete y luego será devuelto a la empresa remitente.
En cualquier caso, las reclamaciones sobre defectos aparentes o no conformidades del Producto deberán realizarse ante DAYVIA en las condiciones previstas en el artículo 9 de estas condiciones generales y, en particular, utilizando fotografías para que DAYVIA pueda eventualmente devolverlo al transportista. .
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 EXISTENCIA, AUSENCIA O PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación del artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días claros a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados (el día de recepción de los Productos solicitados no es contabilizados en el período, comenzando a correr este último al día siguiente). Si este plazo de desistimiento expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
En el caso de una compedido relativo a varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o varias piezas cuya entrega se reparte en un período definido, el plazo de desistimiento corre a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
7.2 PLAZOS DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercitar su derecho de desistimiento, cuando éste pueda ejercitarse, el Cliente deberá, en el plazo de catorce (14)días indicados anteriormente, enviar a DAYVIA el formulario tipo para el ejercicio del derecho de desistimiento o una declaración, inequívoca, expresando su deseo de desistir, a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones.
Formulario de desistimiento, aquí
En este contexto, el Cliente deberá devolver el Producto(s) a su exclusiva costa, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, en su(s) embalaje(s) original(es) sin usar y en pa.r en buen estado, sin rastro ni marca, con etiquetas, todos los accesorios y posibles obsequios ofrecidos a la siguiente dirección:
HAMELIN SAS
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS/COMERCIO ELECTRÓNICO
Avenida del General HARRIS – 14054 CAEN CEDEX 4
Se recuerda al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código del Consumidor, podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los Productos resultante de otras manipulaciones.son únicamente aquellos necesarios para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento de los Productos. En consecuencia, en el caso de que al recibir DAYVIA conste el uso de los Productos, el producto en cuestión no estará sujeto a ningún reembolso, este último no podrá en ningún caso revenderse posteriormente.
7.3 REEMBOLSO DEL CLIENTE EN CASO DE RETIRO
En caso de desistimiento por parte del Cliente en las condiciones establecidas anteriormente,DAYVIA se compromete a reembolsar al Cliente todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que sea informado de la decisión de desistir del Cliente. No obstante, DAYVIA tiene derecho a aplazar este reembolso hasta la recuperación efectiva de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado prueba de su envío, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.
DAYVIA realiza este reembolso en ututilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que éste acepte expresamente que DAYVIA utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no genere costes.
En cualquier caso, DAYVIA no está obligada a reembolsar costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por DAYVIA.
En caso de ejercer el derecho aEn caso de desistimiento parcial del pedido, no se procederá a ningún reembolso de los gastos de envío iniciales en caso de gastos de envío fijos. Por el contrario, si los gastos de envío dependen del número de Productos pedidos, el reembolso de los gastos de envío se realizará en proporción a los Productos pedidos que sean objeto de desistimiento.
ARTÍCULO 8: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a comunicar a DAYVIA todos los elementos nacidosnecesarios para la correcta ejecución de las órdenes. En este sentido, el Cliente sigue siendo responsable del contenido y la exactitud de la información que transmite a DAYVIA.
La elección y el uso de los Productos se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
El Cliente está obligado a garantizar que los Productos se mantengan en buenas condiciones, respetar las instrucciones de conservación y utilizarlos de acuerdo con su finalidad prevista, en particular respetando las recomendaciones dadas por DAYVIA
ARTÍCULO 9: GARANTÍAS LEGALES / RECLAMACIONES / DEVOLUCIONES
9.1 GARANTÍAS LEGALES
DAYVIA es responsable de los defectos de conformidad del bien con el contrato en las condiciones previstas en el artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y de los vicios ocultos del bien vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641. y siguientes del Código Civil.
Como tal, el Cliente podrá realizar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad o de lagarantía por defectos del artículo vendido enviando su reclamación a DAYVIA a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales.
Al actuar como garantía legal de conformidad, el Cliente:
- se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega de los bienes para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
- está exento deacreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.
El Cliente podrá decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio del mismo.nte de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
9.2 RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
Salvo en el caso de que la reclamación se realice en el marco de la garantía legal de conformidad, corresponde al Cliente aportar toda justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados.
En cualquier caso, en caso de reclamación, el Cliente deberá permitir a DAYVIA todas las oportunidades para identificar estos defectos o anomalías.
Bajo reservaSi sueña con el posible ejercicio del derecho de desistimiento, cualquier devolución de Producto deberá estar sujeta al acuerdo expreso de DAYVIA.
Los Productos deberán devolverse en perfecto estado con todos los accesorios proporcionados por DAYVIA.
La devolución dará lugar, según los casos, a la sustitución de los Productos o al reembolso al Cliente, previa verificación cualitativa y cuantitativa de los Productos devueltos. Los costes y riesgos del envío y devolución correrán a cargo del Cliente.si no se prueba el incumplimiento.
ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD
DAYVIA no se hace responsable en ningún caso en caso de incumplimiento o mal cumplimiento de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al realizar su pedido.
DAYVIA no se hace responsable, ni se considera que ha fallado en este documento, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esvinculado a un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley o la jurisprudencia.
DAYVIA declina toda responsabilidad debida, en particular, a la elección de los Productos por parte del Cliente, a los daños resultantes de modificaciones que el Cliente pueda haber realizado en los Productos o a los daños resultantes del incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones de conservación o mantenimiento. . uso de los Productos.
DAYVIA no se hace responsable de daños, temporales o permanentes, causado al sistema informático del Cliente, ni posibles pérdidas o daños que puedan sufrirse, en particular, tras el acceso o la navegación en el Sitio. La transmisión de datos a través de Internet puede provocar errores y/o que el Sitio no esté siempre disponible. En consecuencia, DAYVIA no se hace responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio online.
ARTÍCULO 11: DATOS PERSONALES
DAYVIA recoge y trata los datos personales de los Clientes de acuerdo con la normativa vigente aplicable a los datos personales y la Política de Confidencialidad que ha desarrollado.
La Política de Confidencialidad de DAYVIA complementa las presentes condiciones generales de venta, de las que forma parte integrante. Por ello, DAYVIA invita a sus Clientes a consultarlo haciendo clic en AQUÍ.
ARTÍCULO 12: OPOSICIÓN A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS
DAYVIA informa al Cliente de que puede inscribirse en una lista de oposición al sondeo telefónico (lista Bloctel). No obstante, se especifica que este registro no prohíbe a DAYVIA contactar telefónicamente con el Cliente para las estrictas necesidades de la ejecución de este contrato.
ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE
Los regalosSus condiciones y sus consecuencias están sujetas a la ley francesa. El idioma del presente y de las relaciones entre las Partes es el francés.
ARTÍCULO 14: DISPUTAS / MEDIACIÓN
El Cliente declara haber sido informado previamente por DAYVIA de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación en materia de consumo.
El Cliente podrá así presentar cualquier disputa entre él y DAYVIA de forma gratuita enServicio de mediación MEDICYS al que pertenece DAYVIA, ya sea por medios electrónicos (conso.medicys.fr) o por correo postal (MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris). El sitio web del servicio de mediación MEDICYS es el siguiente: https://medicys-consommation.fr/ < /a>.
Antes de contactar con el servicio de mediación de MEDICYS designado anteriormente, el Cliente se compromete a enviar su reclamación al servicio de atención al cliente de DAYVIA enx datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales.
Además, DAYVIA informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios online creada por la Comisión Europea y que facilita la resolución independiente, extrajudicial, de litigios online entre consumidores y profesionales. Se puede acceder a esta plataforma siguiendo este enlace.
ARTÍCULO 15: AVISOS OBLIGATORIOS
En aplicación del artículo L. 217-15 del Código del Consumidor, los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 se reproducen a continuación del Código del Consumidor, como así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, disposiciones cuyas el Cliente reconoce expresamente haber leído antes de realizar su pedido.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidorinformación
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor
Lo bueno es cómodorm al contrato:
1° Si es adecuado para el uso habitual que se espera de productos similares y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particularen publicidad o etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado >p>
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inactividad de al menos siete Se añaden días al período de garantía restante. Este plazo corre desde la solicitud de intervención por parte delcomprador o la prestación de reparación del bien de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención. Artículo 1641 del Código Civil El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido. , o habría dado sólo un precio más bajo, si éllos había conocido. Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1 La acción derivada de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. ANEXO 1 ANEXO AL ARTÍCULO R. 221-1 DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Por favor complete y devuelvaUtilice este formulario sólo si desea desistir del contrato.) Por correo a la atención de: HAMELIN SAS – Servicio de comercio electrónico DAYVIA – 17, avenue du parc - 91380 Chilly-Mazarin O por correo electrónico: support_dayviafr@hamelinbrands.zendesk.com Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del(los) siguiente(s) producto(s): Referenciace + Nombre del producto + Cantidad …………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… Razones de la devolución: …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… Número de pedido: ………………………………………………. Pedido el: ……………………………………………………………… Recibido el: ………………………………………………………………………… Número de factura: ………………………………………………. Sus nombres y prenuns…………………………………………………………………… Su dirección: ……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Firma (solo al enviar este formulario en papel): Fecha: ……………………….